CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI 

1. Genel Bilgilendirme 

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.  
  • Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta, faks vb.) satıcıya bildirimde bulunulması gerekmektedir.  

2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler 

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz: 

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.  
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.  
  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.  

Doğal kozmetik ürünleri, özellikle sabit ve uçucu yağlar içeren ürünler, hijyen ve sağlık açısından hassas ürünlerdir. Bu nedenle, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 

3. İade Şartları 

  • İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.  
  • Ürünle birlikte, fatura ve varsa hediye edilen diğer ürünlerin de iade edilmesi zorunludur.  
  • İade kargo ücreti, cayma hakkının kullanılması durumunda tüketiciye aittir. Ancak, ürünün ayıplı olması durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. 

4. İade Süreci 

  • Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün iade edilmesinden sonra, en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.  
  • İade işleminin yapılabilmesi için, ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir. 

5. Ayıplı Ürünler 

  • Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda, tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. 
  • Ayıplı ürünlerin iadesinde, kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. 

6. İletişim Bilgileri 

Cayma hakkı ve iade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz: 

  • Telefon: +90 (543) 955 75 59 
  • Adres: Nazifbey Sokak H. Özkuran Apartmanı No:39 D.1 Kadiköy / İSTANBUL